隨著中國經(jīng)濟(jì)30年“彎道超車式”的高速發(fā)展，導(dǎo)致其精細(xì)化加工可以越來越盛行，亦令其社會普遍對原創(chuàng)設(shè)計、對更為精益求精的產(chǎn)品有著靈魂深處的認(rèn)同感和迫切的需求，這也是為什么在歐洲，許多百年企業(yè)依然輝煌的原因。
8月16日，蒙娜麗莎瓷磚攜手樂視超級電視在京召開“軟的力量”發(fā)布會，來自樂視的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體和樂迷等1000多人參加本次品牌峰會。發(fā)布會上，蒙娜麗莎、海航文化與樂視三方共同就如何打造品牌“軟實力”系統(tǒng)，為家居空間帶來更具質(zhì)感的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與體驗展開分享。
"從本質(zhì)上來講，樂視打造的大屏影響力，與蒙娜麗莎提出的硬品牌、軟服務(wù)戰(zhàn)略在理念上是非常接近的，都是為了更好的滿足消費者的需求，讓消費者享有更好的服務(wù)體驗”，蒙娜麗莎集團(tuán)董事張旗康在發(fā)布會上表示。
硬實力：傳統(tǒng)制造從“硬升級”邁向“軟價值”
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，市場面貌幾乎是一天一個樣，各種新產(chǎn)品、新材料、新服務(wù)、新觀念、新技術(shù)、新工具等新的市場要素層出不窮，從各個方面影響和改變?nèi)藗兊纳詈退季S方式。而瓷磚，作為傳統(tǒng)的家居建材產(chǎn)品，當(dāng)下消費者不再是僅僅關(guān)注產(chǎn)品的理性功能，更加追求產(chǎn)品與品牌所帶來的感性需求，追求品牌本身更為極致的消費體驗和服務(wù)。正如蒙娜麗莎的企業(yè)使命“美化建筑與生活空間，為員工、客戶和社會創(chuàng)造更大的價值”一樣。不僅在制造的產(chǎn)品上，更是在服務(wù)上為消費者創(chuàng)造更大的價值。作為一個以“硬件為核心”的傳統(tǒng)制造業(yè)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)、強(qiáng)大的品牌、讓蒙娜麗莎瓷磚成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)首選的瓷磚品牌。
據(jù)了解，目前蒙娜麗莎已與國內(nèi)前十二名的全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、前五十名的七成以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)達(dá)成了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。因此，像蒙娜麗莎這樣的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，更有責(zé)任與義務(wù)通過持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而有效的推動整個行業(yè)的發(fā)展。
軟力量：讓消費者享有更多的服務(wù)體驗
在當(dāng)下這樣一個以需求主導(dǎo)的市場中，只有洞悉不同消費人群的需求，才是品牌做大做強(qiáng)的唯一出路。而擁有二十五年穩(wěn)健發(fā)展的蒙娜麗莎一直堅持科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。
2016年初更研發(fā)了1200*2400*5.5mm大規(guī)格陶瓷板，蒙娜麗莎再一次完成自主研發(fā)配方工藝和技術(shù)，從裝備到技術(shù)工藝全部國產(chǎn)化，并主導(dǎo)制定陶瓷薄板國家標(biāo)準(zhǔn)和參與制定陶瓷薄板國際標(biāo)準(zhǔn)，刷新“中國質(zhì)造”到“中國創(chuàng)造”的行業(yè)高度。
此次發(fā)布會的一大亮點，是蒙娜麗莎瓷磚發(fā)布的“微笑計劃”體驗式營銷項目?！拔⑿τ媱潯笔敲赡塞惿纱u在“第八屆蒙娜麗莎微笑節(jié)”情感營銷定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌終端服務(wù)體系，從產(chǎn)品層面優(yōu)化消費群體的終端銷售體驗的一體化標(biāo)準(zhǔn)體系。與此同時，蒙娜麗莎也著手互聯(lián)網(wǎng)口碑塑造，以真正適應(yīng)消費群體的變化，進(jìn)而成為中國建陶的業(yè)界旗艦，再一次將打造“硬實力+軟服務(wù)”的大品牌戰(zhàn)略主張落到實處。
微笑計劃：終端服務(wù)體系全新升級
在互聯(lián)網(wǎng)+時代，沒有人再獨享信息，所有的銷售都趨于專業(yè)化。而瓷磚，作為家居硬裝的主材產(chǎn)品之一，只有真正被用于空間才能體現(xiàn)其存在的意義。通過六星級的服務(wù)為消費者提供更多便利，這也是蒙娜麗莎的軟實力之一。
通過“1個在線預(yù)約平臺”實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，通過“3大承諾保證”大限度保證消費者的利益，通過“8項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為消費者提供一體化的消費體驗與定制服務(wù)。
蒙娜麗莎“微笑計劃”使產(chǎn)品和服務(wù)完美地契合，旨在打造出強(qiáng)勢的終端服務(wù)體系，實現(xiàn)蒙娜麗莎瓷磚全國終端2000家門店線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效落地，“微笑計劃”正是蒙娜麗莎瓷磚大品牌戰(zhàn)略從產(chǎn)品到服務(wù)延伸的全面體現(xiàn)。