受佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，7月3日下午，由廣州賽寶聯(lián)睿信息科技有限公司主持并組織專家組對蒙娜麗莎集團股份有限公司承擔(dān)的“佛山市工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點——蒙娜麗莎集團股份有限公司”項目進行現(xiàn)場驗收。專家組聽取了項目工作總結(jié)匯報，并進行了質(zhì)詢。經(jīng)過充分討論，專家組一致同意通過驗收。
2015年初，蒙娜麗莎開始開展工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，以蒙娜麗莎文化藝術(shù)館作為載體，梳理、提煉工業(yè)旅游工作流程，再制定適用于公司的包括服務(wù)指南、術(shù)語、導(dǎo)向標(biāo)志符號、基本要求等方面的通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、包括旅游區(qū)、旅游產(chǎn)品、旅行社、交通、購物、娛樂等內(nèi)容的服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)以及包括旅游信息服務(wù)、資源保護、安全救援、公共設(shè)施、人力資源管理、游客滿意度調(diào)查等內(nèi)容的服務(wù)保障系列標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的制定對工業(yè)旅游的各項服務(wù)內(nèi)容進行規(guī)范化、量化，明確服務(wù)質(zhì)量要求。
到目前為止，公司已形成體系框架圖、標(biāo)準(zhǔn)明細表和共計21份的標(biāo)準(zhǔn)文件，實現(xiàn)了蒙娜麗莎工業(yè)旅游服務(wù)的規(guī)范化管理。今后，公司也將繼續(xù)推動工業(yè)旅游服務(wù)過程程序化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，服務(wù)水平升級化，進一步提高蒙娜麗莎藝術(shù)館的管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量和能力，規(guī)范公共導(dǎo)向標(biāo)識，力爭達到“管理規(guī)范、服務(wù)水平提升、顧客滿意度高”的效果，在佛山市樹立標(biāo)桿，促進工業(yè)旅游向標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化和品牌化方向發(fā)展，培育佛山優(yōu)質(zhì)的工業(yè)旅游服務(wù)品牌。